أوضح جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك الطريقة الصحيحة للتعامل مع العدادات الذكية مسبقة الدفع ذات الكروت لتجنب ارتكاب أية مخالفات أو أخطاء؛ حيث وردت بعض الشكاوى من المواطنين التي تمثلت في إضاءة لمبة التلاعب في عداد الكهرباء، هذا بجانب رفض قبول بطاقة العداد عملية الشحن، ومن جانبه قام الجهاز بالرد على استفسارات المستخدمين عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي « الفيس بوك».
الأسباب التي تؤدي إلى إضاءة لمبة التلاعب في عداد الكهرباء
أشار جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك إلى أن السبب وراء إضاءة لمبة التلاعب في عداد الكهرباء قد يرجع إلى الآتي:
• فتح غطاء لوحة توصيل أسلاك العداد حتى في حالة انقطاع التيار الكهربائي.
• إعداد وصلة خارجية للعداد «كوبري» لسرقة التيار الكهربائي بطريقة غير قانونية.
• تعرض العداد إلى اهتزاز من الممكن أن يُحدث ًا لكابلاته الداخلية.
• تغيير مكان العداد بدون الرجوع إلى الشركة.
• التلاعب في كابلات التوصيل دون اللجوء لشركة الكهرباء.
أسباب عدم استجابة كارت العداد لرصيد الشحن
لفت جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك إلى أن هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى عدم قبول بطاقة عداد الكهرباء لعمليات شحن الرصيد والتي تتمثل فيما يلي:
• ربما أن يكون كارت العداد مشحون بشحنة مسبقة لم تستخدم بعد.
• من الممكن أن يحتاج الكارت إلى إجراء عملية تحديث.
• بطاقة الشحن لا تتطابق مع نوعية عداد الكهرباء أو الشركة المصنعة له.
• من المحتمل أن يكون الكارت قد تعرض للتلف ويحتاج إلى التغيير.