أعلن برنامج حساب المواطن مؤخرًا عن بدء صرف الدفعة رقم 58 الموافق لشهر سبتمبر 2022 في الحسابات المصرفية للمستفيدين ، موضحًا أن عملية الإيداع ستستمر حتى إغلاق اليوم الأحد ، وأن المواطنين الذين لديهم صادر بالدفع على أنه أقل أو صفر أو لم يتم استلامه يمكنه تقديم اعتراض مالي أثناء السداد المالي وفق الخطوات المحددة للبرنامج ، وهناك عدة طرق يمكن للمواطن من خلالها التواصل مع البرنامج للتشاور وتقديم الشكاوى.
حساب المواطن كيفية تقديم اعتراض مالي من خلال الدفعات
يمكن للمواطنين الذين ظهرت لهم مدفوعات حساب المواطن على أنها مفقودة أو صفر أو لم يتم استلامها ، تقديم اعتراض مالي من خلال المدفوعات باتباع الخطوات البسيطة أدناه:
- قم بتسجيل الدخول إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية.\
- انقر على أيقونة المدفوعات.
- تم الضغط على أيقونة الاعتراض.
- يتم اختيار نوع الاعتراض وفقًا لنوع الدفع الذي يظهر أمامك ، لأنه في ثلاثحالات فقط ، وهي (دفعة مفقودة أو صفرية) أو (دفعة لم يتم استلامها مع تقديم كشف حساب).
- أخيرًا ، بعد اختيار نوع الاعتراض يتم الضغط على كلمة “إرسال”.
طرق التواصل مع البرنامج لتقديم الشكاوى والاستفسارات
هناك عدة طرق يمكن من خلالها التواصل مع برنامج حسابات المواطنين للشكاوى والاستفسارات ، وهذه الطرق هي:
- البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن وهذه البوابة مفتوحة 24 ساعة في اليوم.
- اتصل بالرقم 19912 من الأحد إلى الخميس كل أسبوع من الثامنة صباحًا إلى الثامنة مساءً.
- حساب خدمة المستفيد على تويتر (citizen_care) يتم الاتصال به على مدار 24 ساعة في اليوم ما عدا يومي الجمعة والسبت من الساعة 1:00 ظهراً وحتى 10:00 مساءً.
- أخيراً خدمة صوتك مسموع على مدار الساعة.