قامت البنوك بالتواصل مع عملاء أصحاب الحسابات الراكدة من خلال إرسال الرسائل على هواتفهم الشخصية التي تم تسجيل حساباتهم أو عناوين بريدهم الإلكتروني عليها مع الحاجة إلى الذهاب إلى أقرب فرع لهم من أجل إعادة تنشيط حساباتهم المصرفية الخاملة بعد تعليقها مؤقتا من أجل تجنب تعليق الحساب بشكل دائم و الحساب الراكد: وهو الحساب المصرفي الذي لم يتم إجراء أي من المعاملات التالية عليه: سحب ، إيداع ، تحويل ، استعلام إلكتروني أو مصدق عن الرصيد.
كيفية تنشيط الحسابات الراكدة في البنوك.
هناك العديد من الطرق لتنشيط الحسابات الراكدة في البنوك ويتعين علي البنوك الاستجابة لطلب العملاء بإعادة تنشيط حسابهم وذلك مع عدم فرض أي رسوم علي إعادة تنشيط الحسابات أو إغلاقها وفي حالة وجود حسابات أخرى للعميل نشطة بذات البنك يسمح له بتنشيط حساباته الراكدة عن طريق استخدام أي وسيلة من وسائل الاتصال بالبنك مثل الفروع أو مراكز الاتصال أو الانترنت البنكي وذلك بعد أن يتم التأكد من هوية العميل كما هو متبع في هذا الشأن.
متي يتم غلق الحساب المصرفي.
يسمح بغلق الحساب المصرفي بعد مرور عام علي انخفاض مستوى رصيده إلي الصفر وعدم إعادة تنشيط العميل بالنسبة لحسابات الهاتف المحمول ويسمح للعميل بتفعيل حسابه من خلال فروع البنوك ومقدمي خدمات الدفع والخدمات المصرفية عبر الانترنت والقنوات الالكترونية وقنوات الإتصال الأخرى.
وإذا تم اعتبار العميل غير نشط حسب التعريفات عليه القيام بما يأتي: الحد الأدنى لتفعيل حسابه من خلال أي وسيلة من وسائل الاتصال بالبنك وذلك وفق سياسة كل بنك ويتم الموافقة علي رصيد الحسابات وكتابة طلب إعادة تفعيل الحسابات.