يعاني عدد كبير من العملاء من بعض المشكلات التي تواجهها أثناء التعامل مع البطاقات البنكية الخاصة بهم على ماكينات الصراف الآلي، وبشكل خاص المشكلة التي تتمثل في السحب لبطاقة السحب وذلك داخل ماكينة الصراف الآلي في أثناء السحب أو الإيداع، والتي يكون لها أكثر من سبب، وهناك أكثر من طريقة يمكن من خلالها أن يتم استعادتها، وسوف نستعرض من خلال هذه السطور كيفية استعادة البطاقة البنكية عندما يتم سحبها من الصراف الآلي.
أسباب سحب الفيزا داخل الـATM
هناك عدد من الحالات التي يتم بناء عليها سحب الفيزا في ماكينة الصراف الآلي، والتي تتمثل فيما يلي.
- في حالة أن يتم إدخال الرقم السري، وذلك عن طريق الخطأ لمدة 3 مرات متتالية، وذلك خلال 24 ساعة، في هذه الحالة يتم سحب الفيزا داخل الماكينة.
- كما يتم سحب الماكينة وذلك في حالة انتهاء مدة صلاحية البطاقة أو الـ«Expiration Date».
- في حالة أن يتم إدخال البطاقة داخل الماكينة والتأخر في كتابة الرقم السري «الباسوورد».
- كما أنه في حالة التأخير في سحب البطاقة، وذلك بعد أن تنتهي من عملية السحب أو الإيداع في سحب البطاقة للداخل مرة أخرى.
- كما أنه في حال كانت الماكينة التي تستخدمها بها خلل أو عطل فني، في هذه الحاجب يمكن أن يتم سحب البطاقة.
كيفية استعادة بطاقتك الائتمانية
بعدما يتم سحب بطاقة الصراف الآلي داخل الماكينة، من الضروري أن يتم الاتصال بخدمة العملاء فورًا، ومن ثم يتم الإبلاغ بعد ذلك عن مكان الماكينة وتوقيب سحب البطاقة بالضبط، كما أنه في حالة كانت الماكينة المستخدمة تابعة للبنك، في هذه الحالة يتم الاحتفاظ في فرع البنك بكارت الفيزا، وذلك بعدما يتم استخراجه من ماكينة الصراف الآلي.