تزايدت الاعتمادات على البنوك وماكينات الصراف الآلي لإجراء التعاملات المالية، خاصة للعمال والموظفين وأصحاب المعاشات. وعلى الرغم من وجود نحو 56 مليون بطاقة مصرفية نشطة، فإن الأخطاء أثناء عمليات السحب والإيداع في ماكينات الصراف قد تحدث. تعرف على بعض هذه الأخطاء وكيفية تجنبها وإصلاحها في حال حدوثها.
أخطاء إستخدام الATM
إدخال الرقم السري بشكل خاطئ يجب تجنب إدخال الرقم السري للبطاقة بشكل خاطئ أكثر من مرة، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى قفل البطاقة لحماية الحساب.
تلف البطاقة يُفضل عدم إدخال البطاقة إذا كانت بها خدوش أو تلف، حيث يمكن أن يتسبب ذلك في عدم القدرة على سحب الأموال أو استعادة البطاقة.
تأخر سحب البطاقة يجب سحب البطاقة بشكل فوري بعد انتهاء العملية لتجنب تلفها أو عدم إرجاعها من الماكينة.
طريقة استرجاع الفيزا
لاسترجاع بطاقة الفيزا بعد سحبها بسبب عطل أو خطأ، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- زيارة الفرع: يمكنك التوجه إلى الفرع التابع للبنك الذي تم السحب منه البطاقة. في الفرع، يمكن للموظفين مساعدتك في استرجاع البطاقة وإعادة إصدارها. يفضل أن تكون لديك معك الهوية الشخصية وأي وثائق تثبت ملكيتك لحساب البطاقة.
- الاتصال بخدمة العملاء: إذا كنت بعيدًا عن الفرع أو كان لديك أي استفسار آخر، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للبنك. ستقوم الخدمة بتوجيهك حول الإجراءات اللازمة لاسترجاع البطاقة وإعادة إصدارها. قد تحتاج إلى تقديم بعض المعلومات الشخصية وتأكيد هويتك خلال المكالمة