ألزم جهاز حماية المستهلك وكلاء السيارات بوضع السعر النهائي للسيارة في استمارة الحجز بدون أي تغيير في السعر الأمر الذي نتج عنه تقديم بعض الوكلاء شكواهم بخصوص إلزامهم بالسعر النهائي بدون إضافة أي تغييرات على الأسعار عند تسليم السيارة متى توفرت إلى العميل، لافتين إلى أنه يمكن أن يحدث تغيير في السعر النهائي بين وقت حجز السيارة ووقت استلامها عند توفرها، لذلك كانت استمارة الحجز لا يدون بها السعر النهائي إلا عند توفرها ومن حق في هذا الوقت تحديد السعر النهائي.
وكثيراً ما كان يحدث اختلاف في السعر وقت حجز السيارة بالسعر المعلن من الوكيل والسعر النهائي عند توفرها واستلامها وهنا كان يختلف السعر على المستهلك، وفي بعض المواقف كان الوكيل يقر بالزيادة السعرية التي حدثت في الفترة ما بين وقت الحجز واستلامها وكان على المستهلك تحمل الزيادة في السعر.
شكاوى الوكلاء بسبب قرار حماية المستهلك
قال العضو المنتدب لشركة النيل للتجارة والهندسة، وكيل العلامة التجارية هوندا بمصر عصام حسين مصطفى أن جهاز حماية المستهلك أرسل إلى وكلاء السيارات بضرورة توضيح السعر النهائي وكتابته في استمارة الحجز عند الاستلام، مضيفاً أنه بل صدور هذا القرار كان السعر يوضح عند الحجز مع تدوين عبارة أن السعر النهائي يمكن أن يتغير على حسب القيمة وقت الاستلام، لافتاً إلى أنه من الصعب تطبيق مثل هذا القرار خاصة في ظل المتغيرات الدائمة التي تحدث على مجال السيارات بصفة دائمة وأنه في أغلب الأوقات يتغير سعر السيارة عند الاستلام,
وأشار إلى أن مدة حجز السيارة يمكن أن تمدد إلى ستة أشهر على الأقصى وهي مدة طويلة يمكن أن يحدث بها العديد من التغييرات بقطاع السيارات، ما بين تغيير في سعر صرف العملات الصعبة أو سعر شحن السيارات وجميعها متغيرة في مقابل الجنيه المصري.